Eens / oneens ?
Een goede vraag maakt het verschil tussen een goed of slecht geïnformeerd besluit.
Vraag maar Raak!
Mensen praten graag over zichzelf. Stel ze een vraag en ze geven je uitgebreid antwoord. Toch gaan we niet vaak in gesprek met onze klant of doelgroep.
Terwijl goede vragen stellen en doorvragen het verschil maakt bij het verbeteren van je dienstverlening en besluitvorming.
In deze game leer je:
Voorkomen dat je naar de bekende weg vraagt en aannames herkennen
Strategisch vragen stellen: gebruik verschillende type vraagstellingen die je helpen je informatie-doel te bereiken
Gedragspsychologie inzetten tijdens interviews, leer vragen naar onbewust gedrag (motivatie, gemak, normen, weerstand)
Betere besluiten maken op basis van waardevolle (gebruikers)informatie en psychologie van keuzegedrag
Praktisch
Aantal spelers
Je speelt de game met 8-16 personen die met elkaar samenwerken in teamverband (of in een project). Een spelsessie duurt 2.5 uur.
Voor wie?
Het spel is op meerdere manieren in te zetten. Als deel van een leidersschapstraject om communicatievaardigheid en besluitvorming te verbeteren. Om te spelen met een team dat veel klantcontact heeft en/of gebruikersonderzoek doet. Of met teams van verschillende afdelingen die elkaar beter willen begrijpen en de communicatie en samenwerking willen verbeteren.
Uit de praktijk gegrepen
Je speelt als team met de vragen en onderwerpen uit het spel, of levert eigen gespreksonderwerpen aan. Hierover stemmen we van tevoren met je af. Dit zorgt voor een hoge transfer naar je eigen werkcontext.
Online variant
Deze game is ook online te spelen, en makkelijk op te schalen naar een groot spelersaantal (van 24 personen).
Fysiek spel
Op kantoor of een toffe locatie naar keuze.
Masterclass
De game Vraag maar Raak! kun je boeken met ofwel een masterclass in de gesprekstechniek ‘chunking’ of een masterclass in gedragswetenschap over keuzegedrag.
De combinatie tussen de theorie induiken en het spel spelen werkt goed omdat je leert herkennen wat er gebeurt tijdens het spel bij jezelf en anderen. Kies je voor de verdiepeing over chuncking, leer je daardoor de gesprekstechniek nóg beter toepassen. Kies je voor de verdieping over keuzegedrag, dan duik je in op hoe jullie de besluitvorming en governance kunnen verbeteren aan de hand van inzichten uit de gedragswetenschap.
Keywords
Gebruikersonderzoek verbeteren
Keuzegedrag (gedragswetenschap)
Betere besluiten maken
