Máxima Medisch Centrum
Hoe kunnen we integraal werken aan een prettige en veilige werkomgeving en nóg beter onze patiënten bedienen?
De aanleiding
Vanuit de StaZ deed Maxima MC mee aan het programma rondom sociale veiligheid in de zorg. Het ziekenhuis was al een jaar op weg en had het net opgehaald in de organisatie. Er waren al meerdere luistersessies georganiseerd. Nu was het tijd om sociale veiligheid in een eigen projectgroep verder te brengen. Daarnaast stond het ziekenhuis aan het begin van haar Agile Transitie.
Onze aanpak
Het ontwikkelen van een wendbare, lerende cultuur is deel van het Agile gedachtengoed en hebben we hand in hand laten gaan met het versterken van de sociale en psychologische veiligheid in de organisatie.
Jennifer is op interim basis bij Máxima aan de slag gegaan. Als Agile coach heeft zij het eerste Agile ontwikkelteam begeleid en opgeleid in de Agile-SCRUM methodiek. Ook heeft zij de Scrum master en Product Owner gecoacht in hun rol en de aansluiting geborgd met de rest van de organisatie.
Integrale benadering: de Verander-routekaart
Daarnaast begeleidde Jennifer als veranderkundige het team in het ontwikkelen van de verander-routekaart van het ziekenhuis. En dacht mee over de manier waarop sociale en psychologische veiligheid kon worden ingebed in nieuwe interventies én bestaande programma’s, zoals het leiderschapsprogramma en vitaliteitsprogramma.
Een nieuw frame: de campagne “Openhartig MMC”
Het frame dat je kiest als projectgroep is erg belangrijk, zeker wanneer dat gaat over een cultuurverandering. De projectgroep doopte zich om tot “Openhartig MMC” en ontwikkelde een bijhorende campagne, waarin medewerkers uit allerlei afdelingen en lagen in de organisatie in beeld kwamen.
Werken vanuit “amplitie”
In het team zorgde Jennifer ervoor dat er ruimte was om kennis en ervaring van de teamleden uit te wisselen. Zo maakte we optimaal gebruik van de ervaring die de teamleden inbrachten: HR, L&D, levensbegeleiders, communicatie, etc.
Nieuw Diversiteit & Inclusie beleid
Jennifer hielp de teamleden, waaronder HR-medewerkers, bij het opstellen van Diversiteit & Inclusie beleid voor de organisatie. Dit vormde samen met de gedragscode de beleidskaders, de basis voor sociale veiligheid.
Toolbox voor teams en voor leidinggevenden
Jennifer adviseerde over wat er in de toolkit moest komen. Er werden 2 varianten gemaakt, waarvan een specifiek gericht op leidinggevenden.
Resultaat
Het team is opgeleid in de Agile werkwijze, heeft een sterke verbinding met de interne stakeholders en Raad van Bestuur, en heeft routine in de Agile rituelen en events.
De eerste 5 ontwikkelteams hebben de toolkit die is ontwikkeld als eerste in gebruik kunnen nemen. Zij brengen vanuit de projecten (waaronder team Roosteren) de kennis over sociale en psychologische veiligheid middels de tools in de praktijk. Daarna volgde het leidinggevend kader.
Vanuit de integrale benadering ligt er een heldere routekaart voor het verder opschalen van de gewenste verandering.
Bovenal was het team erg blij met de ondersteuning die zij hadden gehad, en met Jennifer als adviseur en agile coach.
Meer weten over dit project?
Bel of mail Jennifer
Dit was een project in samenwerking met:
